Politique de retour

Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats sur notre site spécialisé dans la vente de vêtements. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour simple et transparente.

Conditions de retour : Vous pouvez retourner tout produit commandé sur notre site dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé. Les produits personnalisés sont exclus du retour.

Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail indiquée sur notre site en fournissant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir et à joindre à votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : Nous remboursons la valeur des produits retournés dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail indiquée sur notre site. Nous vous informerons de la disponibilité du produit souhaité et vous donnerons des instructions pour les étapes suivantes.

Produit défectueux ou incorrect : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail indiquée sur notre site en fournissant le numéro de commande et la nature du problème. Nous vous informerons de la procédure à suivre pour le retour du produit défectueux ou incorrect.

Nous nous engageons à traiter votre demande de retour rapidement et à vous proposer une solution appropriée.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.